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第一，不要怕管人。

管理因人而异对于不同的部下，采取不同的管理方法。

管理的主要技能是宽容部下所短，充分发挥部下所长。

不能容忍部下的管理者也不是优秀的管理者。

第二，把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

不重视人才管理、不重视员工素质培养，是一个糟糕的单位。

所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。

当发生问题的时候，管理者要快速赶到“现场”去解决问题，处理矛盾。

第三，管理是人的管理而非事的管理，人的管理在于激励而非控制。

领导等于“领袖+导师。”

人才是单位最宝贵的财富，能够经营好人才的单位才是最终的大赢家，这是领导者的责任。

卓有成效的管理者善于用人之长。

用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。

第四，不要怕员工有缺点

管理者要把精力多用在引导员工的思维和反思自己的管理行为上，而不是盯在员工的行为和缺陷上。

第五，不要怕员工抱怨

管理不要怕员工抱怨，而是怕你不了的管理行为造成了员工的抱怨，所以，你需要经常反省。好公司出现问题经常自我检查，坏单位出现问题总是批评别人。

管理知识不等于管理能力，管理能力不等于管理素养。

高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。

第六，不要怕“砍”人

华为任正非说，管理不是以人为本，而是以奋斗者为本，留住奋斗者才是真正的以人为本。

留人有“薪酬留人、情感留人和文化留人”，但是后二者更重要。

第七，让员工知道领导的规划

理解领导的规划，理解领导的实施计划和要求，同时让利益维系彼此。

如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。

第八，君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

自始至终把人性化管理放在第一位，尊重员工是管理成功的关键。

你奖励员工什么，就会得到什么。

优秀的管理者不会让员工觉得他在受束缚和折磨。

没有不适的员工，只有不适的领导者。

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的无能。

第九，不要说不可能，而是把不可能的事情变成可能。

能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理。

能够让员工把公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。

管理最好的状态是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。

第十，不要怕问题。

承担责任不是问题出现之后，而是应该在问题出现之前。

要结果，不要过程。

要效果，不要借口。

管理无小事，许多大事就在小事之中。

第十一，没有思路就没有出路。

单位有问题，不是缺人是管理出现问题。

任何时候，管理责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。

领导不能把责任都推给部下，把成绩都归功自己。

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